Le rôle administratif a pour objectif la collecte et le traitement de toutes les informations à caractère administratif d’un patient (informations non médicales ou paramédicales) permettant son identification, sa prise en charge d’un point de vue facturation (débiteurs, entourage, autres partenaires, etc.) Le rôle administratif peut être tenu par de nombreux acteurs. Par exemple : Le personnel administratif du bureau d'entrée, Les secrétaires médicales en unités de soins, Le personnel infirmier aux urgences, etc. La nature des activités effectuées par le rôle administratif varie selon le processus considéré.